(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211148779.2 (22)申请日 2022.09.20 (71)申请人 红有软件股份有限公司 地址 834000 新疆维吾尔自治区克拉玛依 市克拉玛依区吉 云路197-2号 (72)发明人 赵明丽　 (74)专利代理 机构 北京市盛峰律师事务所 11337 专利代理师 于国强 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06F 16/182(2019.01) (54)发明名称 一种基于大数据用户日志的系统使用评估 方法及装置 (57)摘要 本发明提供了一种基于大数据用户日志的 系统使用评估方法及装置， 所述方法包括： 建立 包括系统使用广度、 系统使用 深度、 系统使用强 度和系统使用准度四个一级指标的系统使用评 估指标体系， 基于业务机构评估要求配置生成系 统使用评估模 型； 获取多套业务系统中的用户操 作日志， 进行数据清洗、 数据过滤和数据提取， 并 基于系统使用评估指标体系进行建模， 得到评估 基础数据； 将所述评估基础数据和所述系统使用 评估模型进行比对分析， 得到评估结果。 本发明 提供的系统使用评估方法从应用者视角出发为 各个系统提供使用画 像， 能够公正、 定量、 自动的 对系统使用情况进行评价， 能够及时发现系统使 用问题， 保证系统应用的适用性、 有效性。 权利要求书1页 说明书4页 附图3页 CN 115471088 A 2022.12.13 CN 115471088 A 1.一种基于大 数据用户日志的系统使用评估方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 建立系统使用评估指标体系， 基于业务机构评估要求对所述系统使用评估指标体系 进 行标准配置， 生 成系统使用评估模型， 所述系统使用评估指标体系包括系统使用广度、 系统 使用深度、 系统使用强度和系统使用准度四个一级指标； 获取多套业务系统中的用户操作 日志， 对所述用户操作 日志进行数据清洗、 数据过滤 和数据提取， 得到日志数据； 基于所述系统使用评估指标体系对所述日志数据进行建模， 得到 评估基础数据； 将所述评估基础数据和所述系统使用评估 模型进行比对分析， 得到 评估结果。 2.根据权利要求1所述的基于大数据用户日志的系统使用评估方法， 其特征在于， 所述 一级指标还 包括多个对应的二级指标， 具体为： 所述系统使用广 度对应的二级指标包括机构使用比和人员使用比； 所述系统使用深度对应的二级指标包括模块使用比和业 务处理比； 所述系统使用强度对应的二级指标包括系统访问时长和用户访问率； 所述系统使用准度对应的二级指标包括出错 率和跳出率。 3.根据权利要求2所述的基于大数据用户日志的系统使用评估方法， 其特征在于， 系统 使用评估 模型的生成， 具体包括： 获取系统使用评估指标体系中的二级指标； 根据业务机构评估要求确定所述 二级指标在不同阈值范围所对应的分值； 设置评估周期， 生成所述系统使用评估 模型。 4.根据权利要求1所述的基于大数据用户日志的系统使用评估方法， 其特征在于， 所述 用户操作日志由大数据Flume组件从多套业务系统中获取并存入HDFS中； 所述日志数据是 由MapReduce在HDFS上对 所述用户操作日志进行数据 清洗、 数据过滤和数据提取得到的， 并 存储到Hive数据库中。 5.根据权利要求1所述的基于大数据用户日志的系统使用评估方法， 其特征在于， 所述 评估结果是由所述评估基础数据和所述系统使用评估模型在MySql数据库中构建的比对分 析算法自动计算输出的， 所述评估结果能够生成评价报告或进行 可视化展示。 6.一种基于大 数据用户日志的系统使用评估 装置， 其特 征在于， 包括： 评估模型建立模块， 用于建立系统使用评估指标体系， 基于业务机构评估要求对所述 系统使用评估指标体系进行标准配置， 生成系统使用评估模型， 所述系统使用评估指标体 系包括系统使用广 度、 系统使用深度、 系统使用强度和系统使用准度四个一级指标； 数据处理模块， 用于获取多套业务系统中的用户操作 日志， 对所述用户操作 日志进行 数据清洗、 数据过滤和数据提取， 得到日志数据； 基于所述系统使用评估指标体系对所述日 志数据进行建模， 得到 评估基础数据； 评估分析模块， 用于将所述评估基础数据和所述系统使用评估模型进行比对分析， 得 到评估结果。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115471088 A 2一种基于大数据用户日志的 系统使用评估方 法及装置 技术领域 [0001]本发明涉及系统使用评估方法技术领域， 尤其涉及一种基于大数据用户日志的系 统使用评估方法及装置 。 背景技术 [0002]随着信息技术的不断发展， 各行各业各种不 同类型的业务应用系统相继建立， 对 各个业务管理机构生产管理发挥着巨大作用。 但由于业务管理的特殊性， 各个部门在建立 业务应用 系统之初时， 可能存在业务理论基础薄弱性和技术开发的封闭性， 导致系统应用 在实践契合度上存在较大的问题。 针对越来越多的业务应用系统， 如何公正、 定量、 自动的 对系统使用情况进行评价， 是业务应用 系统客观考核的重要依据， 也是各个行业管理机构 针对本机构或本区域 业务系统发展和优化配置的参 考方向。 [0003]现有技术中有一些应用性能管理产品可以监控业务应用系统的各种 指标， 以监测 业务应用系统的实时运行状态和问题； 还有一些对业务系统的稳定性进 行量化监测和评估 的技术， 通过识别并采集预设时间段的业务系统报文中的访问成功率、 响应数据量、 访问数 据量及响应时间的样本值， 计算得出业务系统的稳定性评价指标， 但是其评估指标仅针对 业务应用系统的稳定性， 未从应用者视角出发， 没有考虑业务应用系统使用的适用性、 有效 性， 无法得到全面、 客观、 量 化的评估指标， 无法提供业 务系统发展和优化配置的参 考方向。 [0004]因此， 本领域亟需一种从应用者视角出发的更全面的系统使用评估方法为各个系 统提供使用画像， 及时发现系统使用问题， 保证系统应用的有效性。 发明内容 [0005]本发明的目的在于提供一种基于大数据用户日志的系统使用评估方法及装置， 从 而解决现有技 术中存在的前述问题。 [0006]为了实现上述目的， 本发明采用的技 术方案如下： [0007]本发明提供了一种基于大 数据用户日志的系统使用评估方法， 所述方法包括： [0008]建立系统使用评估指 标体系， 基于业务机构评估要求对所述系统使用评估指标体 系进行标准配置， 生成系统使用评估模 型， 所述系统使用评估指标体系包括系统使用广度、 系统使用深度、 系统使用强度和系统使用准度四个一级指标； [0009]获取多套业务系统中的用户操作日志， 对所述用户操作日志进行数据清洗、 数据 过滤和数据提取， 得到日志数据； [0010]基于所述系统使用评估指标体系对所述日志数据进行建模， 得到 评估基础数据； [0011]将所述评估基础数据和所述系统使用评估 模型进行比对分析， 得到 评估结果。 [0012]优选的， 所述 一级指标还 包括多个对应的二级指标， 具体为： [0013]所述系统使用广 度对应的二级指标包括机构使用比和人员使用比； [0014]所述系统使用深度对应的二级指标包括模块使用比和业 务处理比； [0015]所述系统使用强度对应的二级指标包括系统访问时长和用户访问率；说　明　书 1/4 页 3 CN 115471088 A 3