(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211128075.9 (22)申请日 2022.09.16 (71)申请人 中国建设银行股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街25号 申请人 建信金融科技有限责任公司 (72)发明人 郑文博　杜亮　曾文霞　郭敏鸿　 戴澧郴　 (74)专利代理 机构 华进联合专利商标代理有限 公司 44224 专利代理师 阚传猛 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06Q 50/26(2012.01) G06T 11/20(2006.01) (54)发明名称 问卷调查数据处理方法、 设备、 计算机设备 和存储介质 (57)摘要 本公开涉及大数据处理技术领域， 具体公开 了一种问卷调查数据处理方法、 设备、 计算机设 备、 存储介质和计算机程序产品。 其方法通过响 应于对社区满意度调查问卷的配置请求， 生成标 准的目标调查问卷， 并向各社区的服务端发送目 标调查问卷以及从各服务端获取针对目标调查 问卷的调查结果， 根据调查结果进行数据统计， 得到各社区的满意度结果。 从而使得各个社区能 够基于统一标准的目标调查问卷开展满意度调 查， 相较于传统的针对社区的满意度调查由对应 社区自己制定问卷、 并采用人工打印派发以及结 果整理的方式来说， 不仅能够实现标准化、 统一 化的目标调查问卷， 而且能够 有效地统计各个社 区之间的居民满意度， 且能够节约人工成本， 提 高调查效率及准确度。 权利要求书2页 说明书12页 附图4页 CN 115456583 A 2022.12.09 CN 115456583 A 1.一种问卷调查数据处理方法， 其特征在于， 所述方法应用于信 息监管设备， 所述方法 包括： 响应于对社区满意度调查问卷的配置请求， 生成具有标准格式和内容的目标调查问 卷； 向各社区的服务端发送所述目标调查问卷， 以指示所述服务端向对应社区的目标用户 推送所述目标调查问卷； 从所述各社区的服务端获取针对所述目标调查问卷的调查结果， 所述调查结果是所述 社区的目标用户根据所述目标调查问卷返回至对应服 务端的问卷 结果； 根据所述调查结果进行 数据统计， 得到各 社区的满意度结果。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述调查结果中携带有对应的社区标识； 所述根据所述调查结果进行 数据统计， 得到各 社区的满意度结果， 包括： 根据预设的满意 率计算方式获取 所述调查结果对应的满意 率； 按所述社区标识对所述满意率进行数据统计， 得到与 各社区的所述社区标识对应的社 区满意率。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述得到与 各社区的所述社区标识对应的 社区满意 率之后， 所述方法还 包括： 根据所述社区满意率的大小对所述社区标识进行排序， 得到排序结果， 并根据所述排 序结果确定对应各 社区的满意 率排名。 4.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述得到与 各社区的所述社区标识对应的 社区满意 率之后， 所述方法还 包括： 根据所述社区满意 率生成对应的统计图表。 5.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述调查结果中包括分别针对多个项目是 否满意的结果； 所述 根据预设的满意 率计算方式获取 所述调查结果对应的满意 率， 包括： 获取所述调查结果中项目的总个数和结果 为满意的项目的个数； 根据所述项目的总个数和结果为满意的项目的个数， 采用预设的满意率计算方式计算 所述调查结果对应的满意 率。 6.根据权利要求1至5任一项所述的方法， 其特征在于， 所述配置请求包括对社区满意 度的实时调查问卷 的配置请求、 月度调查问卷 的配置请求、 季度调查问卷 的配置请求以及 年度调查问卷 的配置请求中的任一种； 所述响应于对社区满意度调查问卷 的配置请求， 生 成目标调查问卷， 包括： 响应于对社区满意度的实时调查问卷的配置请求， 生成对应的实时调查问卷； 或者， 响应于对社区满意度的月度调查问卷的配置请求， 生成对应的月度调查问卷； 或者， 响应于对社区满意度的季度调查问卷的配置请求， 生成对应的季度调查问卷； 或者， 响应于对社区满意度的年度调查问卷的配置请求， 生成对应的年度调查问卷。 7.一种用于问卷调查数据处 理的信息监管设备， 其特 征在于， 所述设备包括： 调查问卷生成模块， 用于响应于对社区满意度调查问卷的配置请求， 生成具有标准格 式和内容的目标调查问卷； 调查问卷发送模块， 用于向各社区的服务端发送所述目标调查问卷， 以指示所述服务 端向对应社区的目标用户推送所述目标调查问卷；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115456583 A 2调查结果获取模块， 用于从所述各社区的服务端获取针对所述目标调查问卷的调查结 果， 所述调查结果是所述社区的目标用户根据所述目标调查问卷返回至对应服务端的问卷 结果； 数据统计模块， 用于根据所述调查结果进行 数据统计， 得到各 社区的满意度结果。 8.根据权利要求7所述的设备， 其特征在于， 所述调查结果中携带有对应的社区标识； 所述数据统计模块包括： 满意率计算单 元， 用于根据预设的满意 率计算方式获取 所述调查结果对应的满意 率； 数据统计单元， 用于按所述社区标识对所述满意率进行数据统计， 得到与各社区的所 述社区标识对应的社区满意 率。 9.根据权利要求8所述的设备， 其特 征在于， 所述数据统计模块还 包括： 排序单元， 用于根据 所述社区满意率的大小对所述社区标识进行排序， 得到排序 结果， 并根据所述 排序结果确定对应各 社区的满意 率排名。 10.根据权利要求8所述的设备， 其特征在于， 所述调查结果中包括分别针对多个项目 是否满意的结果； 所述满意 率计算单 元还用于： 获取所述调查结果中项目的总个数和结果 为满意的项目的个数； 根据所述项目的总个数和结果为满意的项目的个数， 采用预设的满意率计算方式计算 所述调查结果对应的满意 率。 11.一种计算机设备， 包括存储器和 处理器， 所述存储器存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述处 理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。 12.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序 被处理器执行时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。 13.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 其特征在于， 该计算机程序被处理器执行 时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115456583 A 3