(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211166025.X (22)申请日 2022.09.23 (71)申请人 广州市集群车宝数字科技有限公司 地址 510290 广东省广州市海珠区沥滘路 368号广州之窗总部大厦12层整层单 元 (72)发明人 高集群　邱进波　何志颖　黎湘　 张喜凤　 (74)专利代理 机构 广州永华专利代理有限公司 44478 专利代理师 陈洁 (51)Int.Cl. G06V 20/52(2022.01) G06V 20/62(2022.01) G06Q 10/06(2012.01)G06Q 10/00(2012.01) (54)发明名称 汽修门店接车时效监测方法、 存储介质、 服 务器和系统 (57)摘要 本发明公开了汽修门店 接车时效监测方法、 存储介质、 服务器和系统。 该方法具体为： 对车辆 进店事件进行监测， 监测到车辆进店事件发生 后， 获取车辆从进店至产生业务记录所经历的时 长。 从车辆进店到形成业务记录信息所耗费的时 长记为接车时效， 接车时效越快， 说明门店服务 人员服务越及时， 车主的服务体验感就越好。 由 于汽修门店的接车时效 能够表征其服务质量， 本 发明通过上述接车时效监测方法来监测门店车 辆从进店 至产生业务记录所经历的时长， 从而监 测其服务是否及时， 据以分析门店的服务质量， 达到有效监测汽修门店服 务质量的目的。 权利要求书1页 说明书3页 附图2页 CN 115512296 A 2022.12.23 CN 115512296 A 1.一种汽修门店接车时效监测方法， 其特征是， 对车辆进店事件进行监测， 监测到车辆 进店事件发生后， 获取 车辆从进店至产生 业务记录所 经历的时长 。 2.如权利要求1所述的汽修门店接车时效监测方法， 其特征是， 监测到车辆进店事件发 生后， 具体执 行如下计算 步骤来获取 车辆从进店至产生 业务记录所 经历的时长： A.获取车辆进店时刻T1； B.监测所述车辆的业 务记录事 件， 直至获取 该车辆产生 业务记录时刻T2； C.计算该 车辆从进店至产生 业务记录所 经历的时长TS＝T2‑T1。 3.如权利要求2所述的汽修门店接车时效监测方法， 其特征是： 步骤B中， 通过拍摄得到 的进店车辆图像识别得到车牌号， 根据该车牌号在业务系统数据库中监测该车辆的业务记 录事件。 4.如权利要求3所述的汽修门店接车时效监测方法， 其特征是， 步骤B中， 若超过预设时 长Ta未获取到所述车辆产生业务记录时刻T2， 则提示接车超时， 具体是向门店业务客户端 发出提示。 5.如权利要求2所述的汽修门店接车时效监测方法， 其特征是， 具体通过摄像头对车辆 进店事件进行监测。 6.如权利要求1所述的汽修门店接车时效监测方法， 其特征是， 按预设单位时间长度 Tb， 定时根据汽修门店在该单位时间长度内全部车辆从进店至产生业务记录所经历的时 长， 评估该汽修门店的接车服 务及时程度。 7.一种计算机可读存储介质， 其上存储有可执行的计算机程序， 其特征是， 该计算机程 序被执行时实现如权利要求1至 6当中任一项所述的汽修门店接车时效监测方法。 8.一种汽修门店接车服务器， 包括处理器和计算机可读存储介质， 其特征是， 该计算机 可读存储介质是如权利要求7所述的计算机可读存储介质， 上述处理器执行该存储介质中 的计算机程序时实现如权利要求1至 6当中任一项所述的汽修门店接车时效监测方法。 9.一种汽修门店接车系统， 其特征是， 包括服务器以及通信连接服务器的摄像头， 该服 务器是如权利要求8所述的汽修 门店接车服务器， 该服务器通过该摄像头拍摄进店车辆图 像以实现对车辆进店事 件进行监测。 10.如权利要求9所述的汽修门店接车系统， 其特征是， 包括供门店服务人员登记车辆 业务记录信息的门店业 务客户端， 该客户端通信连接服 务器。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 115512296 A 2汽修门店接车时效 监测方法、 存储介质、 服务器和系统 技术领域 [0001]本发明涉及汽修技术领域， 尤其涉及一种汽修门店接车时效监测方法、 存储介质、 服务器和系统。 背景技术 [0002]有些汽修品牌公司采用加盟连锁制度来扩展市场， 加盟的汽修门店通常是由加盟 商自行经营， 但由于汽修加盟店挂靠的是汽修品牌公司的品牌名称， 假若汽修品牌公司不 对汽修加盟店进行相关约束， 容易损坏品牌声誉， 导致客户流失， 损失市场。 从商业经营层 面来看， 吸引客流的关键通常在于产品质量和服务质量。 关于产品质量， 汽修加盟店的产品 都是由汽修品牌 公司提供的， 汽修品牌公司自身已进 行把关， 无需再多加 约束。 关于服务质 量， 汽修加盟店可能遍布全国， 汽修品牌 公司难以监测各个加盟店的服务质量， 因此难以达 到有效约束。 发明内容 [0003]本发明的目的在于提供一种汽修门店接车时效监测方法， 该方法能够 监测汽修门 店服务是否及时， 以供分析门店的服务质量。 本发明的目的还在于提供存储有被执行时实 现该方法的计算机程序的计算机可读存储介质、 包括该存储介质的服务器以及 包括该服务 器的接车系统， 上述服务器和接车系统可以执行该方法， 从而实现监测汽修 门店服务是否 及时。 [0004]为了达到上述发明目的， 第一方面， 本发明提供了一种汽修门店接车时效监测方 法， 对车辆进店事件进 行监测， 监测到车辆进店事件发生后， 获取车辆从进店至产生业务记 录所经历的时长 。 [0005]优选地， 监测到车辆进店事件发生后， 具体执行如下计算步骤来获取车辆从进店 至产生业务记录所 经历的时长： [0006]A.获取车辆进店时刻T1； [0007]B.监测所述车辆的业 务记录事 件， 直至获取 该车辆产生 业务记录时刻T2； [0008]C.计算该 车辆从进店至产生 业务记录所 经历的时长TS＝T2‑T1。 [0009]优选地， 步骤B中， 通过拍摄得到的进店车辆图像识别得到车牌号， 根据该车牌号 在业务系统数据库中监测该 车辆的业 务记录事 件。 [0010]优选地， 步骤B中， 若超过预设时长Ta未获取到所述车辆产生业务记录时刻T2， 则 提示接车超时， 具体是向门店业 务客户端发出提 示。 [0011]优选地， 具体通过摄 像头对车辆进店事 件进行监测。 [0012]优选地， 按预设单位时间长度Tb， 定时根据汽修门店在该单位时间长度内全部车 辆从进店至产生 业务记录所 经历的时长， 评估该汽修门店的接车服 务及时程度。 [0013]第二方面， 本发明提供了一种计算机可读存储介质， 其上存储有可执行的计算机 程序， 该计算机程序被执 行时实现如上 所述的汽修门店接车时效监测方法。说　明　书 1/3 页 3 CN 115512296 A 3