(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210783072.2 (22)申请日 2022.07.05 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 刘彤　刘海龙　刘西彦　赵亚龙　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 童磊　任默闻 (51)Int.Cl. G10L 15/22(2006.01) G10L 15/26(2006.01) H04R 1/10(2006.01) G06F 21/62(2013.01) (54)发明名称 基于隐私保护的交互终端和基于隐私保护 的交互方法 (57)摘要 本说明书提供了基于隐私保护的交互终端 和基于隐私保护的交互方法， 可应用于金融领 域。 先检测第一用户与第二用户之间的语音交互 是否涉及关键信息； 在确定涉及关键信息的情况 下， 向第一用户触达第一提示信息， 以提示第一 用户使用第二交互模块中的入耳式耳机进行语 音交互； 同时， 监测压力传感器所采集到的压力 值是否小于等于预设的压力阈值； 在监测到小于 等于预设的压力阈值的情况下， 确定第一用户已 经改用第二交互模块； 这时可以自动切换使用第 三交互模块与第二交互模块之间的第二连接， 以 进行基于隐私保护的第二模式下的语音交互。 从 而可以有效避免在用户的语音交互过程中关键 信息遭到泄露， 较好地保护用户的数据安全， 提 高了用户的交 互体验。 权利要求书3页 说明书15页 附图4页 CN 115171688 A 2022.10.11 CN 115171688 A 1.一种基于隐私保护的交互终端， 其特征在于， 至少包括面向第一用户的交互前端和 面向第二用户的交 互后端； 其中， 所述交互前端至少布设有第一交互模块和第二交互模块； 所述第一交互模块包 括： 收音器和语音播放器； 所述第二交互模块包括： 入耳式耳机和耳机支架； 所述耳机支架 还设置有压力传感器； 所述交互后端至少布设有第 三交互模块； 在第 三交互模块与第 一交互模块之间设置有 第一连接； 在第三交 互模块与第二交 互模块之间设置有第二连接； 所述基于隐私保护的交互终端在监测到压力传感器所采集到的压力值小于等于预设 的压力阈值的情况下， 切换使用第二连接， 以使得第一用户使用第二交互模块中的入耳式 耳机与使用第三交 互模块的第二用户进行基于隐私保护的第二模式下的语音交 互。 2.根据权利要求1所述的交互终端， 其特征在于， 所述交互前端还设置有显示屏， 和/ 或， 摄像头。 3.一种基于隐私保护的交互方法， 其特征在于， 应用于基于隐私保护的交互终端， 所述 方法包括： 检测第一用户与第二用户之间的语音交 互是否涉及关键信息； 在确定第一用户与第 二用户之间的语音交互涉及关键信 息的情况下， 向第 一用户触达 第一提示信息； 其中， 所述第一提示信息用于提示第一用户使用第二交互模块中的入耳式 耳机进行语音交 互； 监测压力传感器所采集到的压力值是否小于等于预设的压力阈值； 在监测到压力传感器所采集到的压力值小于等于预设的压力阈值的情况下， 切换使用 第三交互模块与第二交互模块之间的第二连接， 以进 行基于隐私保护的第二模式下的语音 交互。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述第一用户包括申办业务的客户； 所述 第二用户包括办理业 务的工作人员； 所述关键信息包括第一用户的隐私数据。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 在检测第 一用户与第 二用户之间的语音交 互是否涉及关键信息之前， 所述方法还 包括： 检测预设的用户位置处是否存在第一用户； 在确定预设的用户位置处存在第 一用户的情况下， 连通第 三交互模块与第 一交互模块 之间的第一连接， 以使第一用户使用第一交互模块中的收音器和语音播放器与使用第三交 互模块的第二用户进行第一模式下的语音交 互。 6.根据权利要求5所述的方法， 其特征在于， 检测预设的用户位置处是否存在第一用 户， 包括： 监测第二用户是否发起触发指令； 在监测到第 二用户发起触发指令的情况下， 控制摄像头采集针对预设的用户位置处的 图像数据； 根据所述图像数据， 确定预设的用户位置处是否存在第一用户。 7.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 检测第 一用户与第 二用户之间的语音交互 是否涉及关键信息， 包括： 按照以下方式， 检测当前时间段第 一用户与第 二用户之间的语音交互是否涉及 关键信权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115171688 A 2息： 采集当前时间段第一用户与第二用户之间的语音交 互的第一音频 数据； 将所述第一音频 数据转换为对应的第一文本数据； 检测所述第一文本数据中是否存在预设的关键词； 在确定第一文本数据中存在预设的关键词的情况下， 确定当前时间段第 一用户与第 二 用户之间的语音交 互涉及关键信息 。 8.根据权利要求7所述的方法， 其特征在于， 检测当前时间段第 一用户与第 二用户之间 的语音交 互是否涉及关键信息， 还 包括： 获取上一个时间段第一用户与第二用户之间的语音交 互的第二音频 数据； 将所述第二音频 数据转换为对应的第二文本数据； 根据第二文本数据， 确定当前时间段第 一用户与第 二用户之间的语音交互是否涉及关 键信息。 9.根据权利要求8所述的方法， 其特征在于， 根据第二文本数据， 确定当前时间段第一 用户与第二用户之间的语音交 互是否涉及关键信息， 包括： 将第二文本数据发送至云服器； 其中， 所述云服务器至少配置有预设的对话预测模型； 所述云服务器利用预设的对话预测模型处理第二文本数据， 预测出当前时间段第一用户与 第二用户之间的交 互文本， 作为第三文本数据； 接收云服 务器反馈的第三文本数据； 检测第三文本数据中是否存在预设的关键词； 在确定第三文本数据中存在预设的关键词的情况下， 确定当前时间段第 一用户与第 二 用户之间的语音交 互涉及关键信息 。 10.根据权利要求3所述的方法， 其特 征在于， 向第一用户触达第一 提示信息， 包括： 通过显示屏向第一用户展示第一 提示信息； 和/或， 通过第二交 互模块中的语音播 放器向第一用户播 放第一提示信息。 11.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 在切换使用第三交互模块与第二交互模 块之间的第二连接， 以进行基于隐私保护的第二模式下 的语音交互的同时， 所述方法还包 括： 控制第二交 互模块中的语音播 放器向预设的方向播 放干扰音频。 12.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 在切换使用第三交互模块与第二交互模 块之间的第二连接， 以进行基于隐私保护的第二模式下 的语音交互的同时， 所述方法还包 括： 断开第一连接； 和/或， 将第二交 互模块中的收音器和语音播 放器设置为静音状态。 13.一种基于隐私保护的交互装置， 其特征在于， 应用于基于隐私保护的交互终端， 包 括： 检测模块， 用于检测第一用户与第二用户之间的语音交 互是否涉及关键信息； 触达模块， 用于在确定第一用户与第二用户之间的语音交互涉及关键信息的情况下，权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115171688 A 3