(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210961191.2 (22)申请日 2022.08.11 (71)申请人 北京京东振世信息技 术有限公司 地址 100000 北京市海淀区知春路76号6层 (72)发明人 王博　王北永　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 钱娜 (51)Int.Cl. G06Q 10/08(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06K 9/62(2022.01) G06F 16/2455(2019.01) G06F 16/2458(2019.01) (54)发明名称 一种理赔定责方法及 装置、 存储介质及电子 设备 (57)摘要 本发明提供一种理赔定 责方法及装置、 存储 介质及电子设备， 该方法包括： 响应于理赔发起 请求， 获取理赔发起请求中的理赔运单； 当理赔 运单的运单类型为TC运单时， 确定理赔运单的异 常类型和运单号； 基于异常类型和运单号， 在质 控系统中确定索赔数据， 并基于索赔数据， 确定 理赔运单所属的理赔类型； 获取 理赔运单中与理 赔类型对应的定责数据， 并基于定责数据确定所 述理赔运单的责任对象。 根据理赔发起请求中的 理赔运单的异常类型和运单号， 确定索赔数据， 根据索赔数据确定理赔运单所属的理赔类型， 获 取理赔运单中与理赔类型对应的定责数据， 再根 据定责数据确定理赔运单的责任对象， 整个流程 无需人工参数， 有效缩短确定责任对象所需的时 间， 提高效率。 权利要求书3页 说明书15页 附图8页 CN 115187175 A 2022.10.14 CN 115187175 A 1.一种理赔定责方法， 其特 征在于， 包括： 响应于理赔发起请求， 获取 所述理赔发起请求中的理赔运单； 当所述理赔运单的运单类型为TC运单时， 确定所述理赔运单的异常类型和运单号； 基于所述异常类型和所述运单号， 在质控系统中确定索赔数据， 并基于所述索赔数据， 确定所述理赔运单所属的理赔类型， 所述理赔类型为有理赔函类型、 无理赔函破损类型以 及无理赔函丢失类型中的一种； 基于所述理赔类型， 获取所述理赔运单的定责数据， 并基于所述定责数据确定所述理 赔运单的责任 对象。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 当所述理赔类型为有理赔函类型时， 所述 基于所述定责数据确定所述理赔运单的责任 对象， 包括： 基于所述定责数据中的索赔创建信息， 判断所述理赔运单 是否创建超时； 若确定所述理赔运单创建超时， 则将索赔函创建部门确定为所述理赔运单的责任对 象； 若确定所述理赔运单创建未超时， 则获取所述定责数据中的冲销数据， 判断所述理赔 运单是否在时效内冲销； 若确定所述理赔运单是在时效内冲销， 则将理赔谈赔岗确定为所述理赔运单的责任对 象； 若确定所述理赔运单不是在时效内冲销， 则获取所述理赔运单的责任单位信息， 并基 于所述责任单位信息确定所述理赔运单的责任 对象。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述获取所述定责数据中的冲销数据， 判 断所述理赔运单 是否在时效内冲销， 包括： 判断所述冲销数据是否为空； 当确定所述冲销数据为空时， 确定所述理赔运单 未在时效内冲销； 当确定所述冲销数据不为空时， 从所述冲销数据中获取所述理赔运单的冲销单据的计 划关闭时间和创建时间； 判断所述创建时间是否早于所述计划关闭时间； 当确定所述创建时间早于所述计划关闭时间时， 确定所述理赔运单在时效内冲销； 否 则， 确定所述理赔运单 未在时效内冲销。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 当所述理赔类型为无理赔函破损类型时， 所述基于所述定责数据确定所述理赔运单的责任 对象， 包括： 基于所述定责数据中的妥投数据， 判断所述理赔运单 是否已妥投； 当确定所述理赔运单未妥投时， 获取所述理赔运单的业务数据， 并基于所述业务数据 确定所述理赔运单的责任 对象； 当确定所述理赔运单已妥投时， 获取 所述理赔运单的最 新的路由信息； 基于所述路由信息， 判断所述理赔运单的运单状态是否为入仓状态； 当确定所述理赔运单的运单状态为入仓状态时， 确定所述理赔运单所入的仓库， 并将 该仓库的负责部门确定为所述理赔运单的责任 对象； 当确定所述理赔运单的运单状态不为入仓状态时， 基于所述路由信 息所属的部门的操 作信息确定所述理赔运单的责任 对象。权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115187175 A 25.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 当所述理赔类型为无理赔函丢失类型时， 所述基于所述定责数据确定所述理赔运单的责任 对象， 包括： 基于所述定责数据中的妥投数据， 判断所述理赔运单 是否已妥投； 当确定所述理赔运单 未妥投时， 判断所述理赔运单 是否处于退货状态； 当确定所述理赔运单处于退货状态时， 确定所述理赔运单所属的转运中心， 并将该转 运中心确定为所述理赔运单的责任 对象； 当确定所述理赔运单未处于退货状态时， 基于所述理赔运单的仓库信息确定责任对 象； 当确定所述理赔运单已妥投时， 获取 所述理赔运单的最 新的路由信息； 基于所述路由信息， 判断所述理赔运单的运单状态是否为入仓状态； 当确定所述理赔运单的运单状态为入仓状态时， 确定所述理赔运单所入仓库， 并将所 述仓库的负责部门确定为所述理赔运单的责任 对象； 当确定所述理赔运单的运单状态不为入仓状态时， 基于所述路由信 息所属的部门的操 作信息确定所述理赔运单的责任 对象。 6.一种理赔定责装置， 其特 征在于， 包括： 第一获取 单元， 用于响应于理赔发起请求， 获取 所述理赔发起请求中的理赔运单； 第一确定单元， 用于当所述理赔运单的运单类型为TC运单时， 确定所述理赔运单的异 常类型和运单号； 第二确定单元， 用于基于所述异常类型和所述运单号， 在质控系统中确定索赔数据， 并 基于所述索赔数据， 确定所述理赔运单所属的理赔类型， 所述理赔类型为有理赔函类型、 无 理赔函破损类型以及无理赔函丢失类型中的一种； 第二获取单元， 用于基于所述理赔类型， 获取所述理赔运单的定责数据， 并基于所述定 责数据确定所述理赔运单的责任 对象。 7.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述第二获取 单元， 包括： 第一判断子单元， 用于基于所述定责数据中的索赔创建信息， 判断所述理赔运单是否 创建超时； 第一确定子单元， 用于若确定所述理赔运单创建超时， 则将索赔函创建部门确定为所 述理赔运单的责任 对象； 第一获取子单元， 用于若确定所述理赔运单创建未超时， 则获取所述定责数据中的冲 销数据， 判断所述理赔运单 是否在时效内冲销； 第二确定子单元， 用于若确定所述理赔运单是在时效内冲销， 则将理赔谈赔岗确定为 所述理赔运单的责任 对象； 第二获取子单元， 用于若确定所述理赔运单不是在时效内冲销， 则获取所述理赔运单 的责任单位信息， 并基于所述责任单位信息确定所述理赔运单的责任 对象。 8.根据权利要求7 所述的装置， 其特 征在于， 所述第一获取子单 元， 包括： 第一判断模块， 用于判断所述冲销数据是否为空； 第一确定模块， 用于当确定所述冲销数据为空时， 确定所述理赔运单 未在时效内冲销； 第一获取模块， 用于当确定所述冲销数据不为空时， 从所述冲销数据中获取所述理赔 运单的冲销单据的计划关闭时间和创建时间；权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115187175 A 3