(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211116993.X (22)申请日 2022.09.14 (71)申请人 中国电信股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街31号 (72)发明人 杨燕　刘珮　钱兵　任思聪　武巍　 (74)专利代理 机构 北京律智知识产权代理有限 公司 11438 专利代理师 孙宝海 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06F 16/36(2019.01) G06F 16/901(2019.01) G06K 9/62(2022.01) (54)发明名称 问答方法、 系统、 设备及存 储介质 (57)摘要 本发明提供了问答方法、 系统、 设备及存储 介质， 通过从问题的主题实体开始沿着关系图进 行多步关系跳转， 其中， 在每一步关系跳转过程 中， 将问题信息与关系进行相似度匹配以得到关 系分数， 基于关系分数获得关系所指向子节点的 实体得分， 基于多步关系跳转得到由实体构成的 路径， 并对路径中的实体得分进行加权计算， 得 到路径得分， 在路径得分满足设定条件的情况 下， 将路径的叶子节点作为答案实体并向用户响 应。 本实施例提出充分利用关系图的关系信息进 行答案实体的多跳推理。 其中， 关系图不受知识 图谱的结构化知识以及文本形式的非结构化知 识的差异化限制， 从而能够利用多信息来源作为 知识增强， 以提升对答案实体的预测精度。 权利要求书2页 说明书8页 附图3页 CN 115438164 A 2022.12.06 CN 115438164 A 1.一种问答方法， 其特 征在于， 包括： 接收用户的输入； 响应于所述用户的输入， 获得问题信息并从所述问题信息中提取主题实体； 获取关系图， 所述关系图是由实体及实体之间的关系构造得到的， 从所述主题实体开 始沿着所述关系图进 行多步关系跳转， 其中， 在每一步关系跳转过程中， 将所述问题信息与 关系进行相似度匹配以得到 关系分数， 基于所述关系分数获得所述关系所指向子节点的实 体得分； 基于所述多步关系跳转得到由实体构 成的路径， 并对所述路径中的实体得分进行加权 计算， 得到路径得分， 在所述路径得分满足设定条件的情况下， 将所述路径的叶子节点作为 答案实体并向所述用户响应。 2.根据权利要求1所述的问答方法， 其特征在于， 所述从所述主题实体开始沿着所述关 系图进行多步关系跳转， 包括： 在至少一步关系跳转的上一层父节点对应多个实体的情况下， 从多个实体中选择实体 得分不小于预定义阈值的目标实体， 并从所述目标实体开始进行关系跳转。 3.根据权利要求1所述的问答方法， 其特征在于， 所述关系图为非结构化关系图， 所述 非结构化关系图是将文本中的实体作为节点且实体之 间的关系作为边构造得到的， 其中所 述关系是使用自然语言描述表示的。 4.根据权利要求3所述的问答方法， 其特征在于， 所述将所述问题信 息与关系 进行相似 度匹配以得到关系分数， 包括： 使用关系编码器对所述关系获取关系嵌入， 并计算所述关系嵌入与问题信 息的元素积 以得到所述问题信息与关系之间的相似度特 征； 将所述相似度特 征输入神经网络模型， 输出关系得分。 5.根据权利要求1所述的问答方法， 其特征在于， 所述关系图为结构化关系图， 所述结 构化关系图是将知识图谱中的实体作为节点且实体之 间的关系作为边构造得到的， 其中所 述关系是使用谓词进行表示。 6.根据权利要求5所述的问答方法， 其特征在于， 所述关系具体使用谓词集表示； 所述 将所述问题信息与关系进行相似度匹配以得到关系分数， 包括： 计算所述问题信息与谓词集中各个谓词之间的概 率分布； 将所述概率分布进行加权， 以得到所述关系得分。 7.根据权利要求1所述的问答方法， 其特征在于， 所述基于所述关系分数获得所述关系 所指向子节点的实体得分， 包括： 利用注意力模型对所述关系分数及其父节点所对应实体得分进行相乘， 以得到实体得 分。 8.一种问答系统， 其特 征在于， 包括： 接收模块， 接收用户的输入； 提取模块， 响应于所述用户的输入， 获得问题信息并从所述问题信息中提取主题实体； 计算模块， 获取关系图， 所述关系图是由实体及实体之间的关系构造得到的， 从所述主 题实体开始沿着所述关系图进 行多步关系跳转， 其中， 在每一步关系跳转过程中， 将所述问 题信息与关系进 行相似度匹配以得到关系分数， 基于所述关系分数获得所述关系所指向子权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115438164 A 2节点的实体得分； 答案响应模块， 基于所述多步关系跳转得到由实体构成的路径， 并对所述路径中的实 体得分进 行加权计算， 得到路径得分， 在所述路径得分满足设定条件的情况下， 将所述路径 的叶子节点作为 答案实体并向所述用户响应。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 处理器； 存储器， 其中存 储有所述处 理器的可 执行指令； 其中， 所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1至7任一项所述的 问答方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 用于存储程序， 其特征在于， 所述程序被处理器执行时 实现权利要求1至7任一项所述的问答方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115438164 A 3