(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210510240.0 (22)申请日 2022.05.11 (71)申请人 北京互连 众信科技有限公司 地址 100020 北京市朝阳区呼家 楼新苑4号 楼5层502内A室 (72)发明人 叶海涛　 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) (54)发明名称 一种微服务架构的贷后处置管理系统 (57)摘要 本发明公开了一种微服务架构的贷后处置 管理系统， 包括： 基于业务划分的若干个微服务 系统， 所述若干个微服务系统之间通过通信协议 协作； 所述若干个微服务系统包括： 用户服务系 统、 案件操作服务系统、 案件执行服务系统； 用户 基于所述用户服务系统注册账户， 所述用户服务 系统对用户的注册账户进行监管； 用户通过数据 上传接口上传委托案件数据； 所述案件操作服务 系统基于 上传的委托案件数据生 成债务人画像， 并基于所述债务人画像在所述案件执行服务系 统的催收员画像中找到与之匹配的催收员以及 形成催收方案， 将该案件分配给相匹配的催收员 并提供催收方案， 所述案件执行服务系统协助该 催收员执 行相应的催收方案 。 权利要求书2页 说明书9页 附图2页 CN 114820172 A 2022.07.29 CN 114820172 A 1.一种微 服务架构的贷后处置管理系统， 其特 征在于， 包括： 基于业务划分的若干个微 服务系统， 所述若干个微 服务系统之间通过通信协议协作； 所述若干个微 服务系统包括： 用户服 务系统、 案件操作服 务系统、 案件执 行服务系统； 用户基于所述用户服务系统注册账户， 所述用户服务系统对用户的注册账户进行监 管； 用户通过数据上传接口上传委托案件数据； 所述案件操作服务系统基于上传的委托案 件数据生成债务人画像， 并基于所述债 务人画像在所述案件执行服务系统的催收员画像中 找到与之 匹配的催收员以及形成催收方案， 将该案件分配给相匹配的催收员并提供催收方 案， 所述案件执 行服务系统协助该催收员执 行相应的催收方案 。 2.根据权利要求1所述的微服务架构的贷后处置管理系统， 其特征在于， 所述案件执行 服务系统包括： 外呼服 务、 文件服 务、 短信服 务和律师函 服务； 所述催收员画像包括： 催收执行时间、 催收方式、 催收内容； 基于不同的催收员画像形 成不同的催收方案 。 3.根据权利要求2所述的微服务架构的贷后处置管理系统， 其特征在于， 贷后处置管理 系统还包括： 数据入库服 务系统和搜索服 务系统； 催收员执行相应的催收方案时的作业为催收作业， 所述数据入库服务系统记录所有用 户上传的委托案件数据以及相对应的催收作业流程数据以及催收报表结果， 所述催收作业 流程数据包括： 催收过程中录音、 文字、 文件； 所述搜索服 务系统通过搜索接口为用户提供服 务搜索。 4.根据权利要求2所述的微服务架构的贷后处置管理系统， 其特征在于， 还包括： 监控 模块； 所述监控模块对所有催收作业的全流 程进行监控和提醒； 所述监控包括： 对催收作业的每个操作和内容进行监控； 所述提醒包括： 对催收方案 中 未执行的操作进行提醒， 在监控模块中通过标注提醒 的方案提醒催收员执行相 应的操作， 若通过提醒催收员完成该操作， 则取消标注提醒中的标注， 该提醒过程记录在所述催收报 表结果中。 5.根据权利要求2所述的微服务架构的贷后处置管理系统， 其特征在于， 所述催收方案 为多个， 根据 催收方案的合理有效性进 行排序， 催收员在执行所述催收方案时， 优先执行排 序靠前的方案； 当检测到优先催收方案 中某个微服务系统出现异常情况， 则 检测次优先的催收方案中 对应的微服务系统是否有异常情况， 若无异常情况， 则采用该次优先 的催收方案作为最终 执行的方案； 若有异常情况， 则按照催收方案的排序依 次查看相对应的微服务系统是否有 异常情况， 一 旦没有异常情况时， 则将对应的催收方案设定为 最终执行的方案 。 6.根据权利要求2所述的微服务架构的贷后处置管理系统， 其特征在于， 微服务架构采 用spring  cloud微服务体系， 采用Eureka作为微服务的注册中心， 采用spring  cloud  gateway作为 服务网关提供基于配置 灵活的高可用的路由和限流功能。 7.根据权利要求6所述的微服务架构的贷后处置管理系统， 其特征在于， 所述若干个微 服务系统的划分方式是基于贷后业务模型分析后得到的微服务架构 体系； 各个微服务系统 之间采用标的HTTP协议， 通过Fegin组件来进行相互调用， 在Hystr ix的支持下， 支持熔断和 降级。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114820172 A 28.根据权利要求2所述的微服务架构的贷后处置管理系统， 其特征在于， 所述案件操作 服务系统包括： 案件管理模块和案件智能分配模块； 所述案件管理模块对委托案件进行标签化管理， 对委托案件数据进行大数据检索和分 析， 基于分析模型， 获得对应的案件标签， 每 个委托案件上 标识有对应的案件标签； 所述案件智能化分配模块， 基于所述案件管理模块中对每个委托案件的标注的案件标 签， 定位每个委托案件的案件特征， 通过所述案件特征在催收员画像中匹配对应的催收员 以及催收方案 。 9.根据权利要求8所述的微服务架构的贷后处置管理系统， 其特征在于， 所述案件执行 服务系统包括催收员管理模块和催收方案管理模块； 所述催收员管理模块根据催收员的催收作业完成度以及反馈特征， 为每个催收员标注 催收员标签， 所述催收员标签表征催收员的催收特 征； 将所述案件特征与催收员标签进行匹配性判定， 判定两者相似度大于预设值， 则认定 所述案件特征与该催收员是相匹配的， 将该委托案件自动化智能分配给该催收员， 并对应 相应的催收方案； 所述催收方案管理模块根据催收方案的催收结果进行评分， 针对每个催收方案进行评 分评定， 以24小时为周期， 更新催收方案的评分。 10.根据权利要求1所述的微服务架构的贷后处置管理系统， 其特征在于， 所述案件操 作服务系统包括债务人画像生成模型和债务人画像更新模型； 所述债务人画像生成模型基于对大量债务人的大数据进行学习分析， 形成基础的债务 人画像； 所述债务人画像更新模型 是在基础的债务人画像的基础上对债务人画像进行 更新； 接收对债务人新的特征或行为描述， 将新的特征或行为描述与基础的债务人画像的特 征或行为描述进行匹配度计算， 若匹配度计算结果大于阈值， 将该新的特征或行为描述形 成新的特 征标签， 将该新的特 征标签加入至基础的债务人画像， 形成更新后的债务人画像； 若匹配度计算结果小于阈值， 计算该新的特征或行为描述在预设时间范围内出现的频 率， 若该频率在预设的最小频率值和最大频率值之间， 则将该新的特征或行为描述设定为 可能性标签， 若所述可能性标签在一定的时间内的重合率达到设定的重合率阈值， 则将该 可能性标签设定为新的特征标签， 将该新的特征标签加入至基础的债务人画像， 形成更新 后的债务人画像； 若该频率大于预设的最大频率值， 将该新的特征标签加入至基础的债务人画像， 形成 更新后的债务人画像； 若该频率小于预设的最小频率值， 则将该新的特征或行为描述进行删除处理， 该新的 特征或行为描述作为突发性特征存储于突发性特征存储器； 若所述突发性特征存储器存储 容量达到90％， 则将该突发性特 征设定为可能性标签。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114820172 A 3