(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111493042.X (22)申请日 2021.12.08 (71)申请人 北京市科立特信息技 术有限公司 地址 100020 北京市朝阳区西大望路甲12 号（国家广告产业园区）2号楼2层 20494 (72)发明人 张晓东　钟科　 (74)专利代理 机构 北京细软智谷知识产权代理 有限责任公司 1 1471 代理人 刘晓丹 (51)Int.Cl. G06F 30/20(2020.01) G06Q 10/06(2012.01) G06Q 50/04(2012.01) (54)发明名称 QFD系统的生成方法及装置 (57)摘要 本发明涉及一种QFD系统的生成方法及装 置， 所述方法包括获取客户需求的信息数据并对 信息数据进行预处理； 根据预处理后的信息数据 建立产品要 求质量‑特性矩阵； 产品要求质量 ‑特 性矩阵用于对产品要求进行重要性计算 以对产 品要求评估难度等级； 获取零部件展开表， 结合 零部件展开表和产品要求质量 ‑特性矩阵建立质 量特性‑零部件矩阵， 得到各个零部件的功能重 要度； 根据各个零部件的功能重要度建立各个零 部件与功能之间的功能 ‑零部件矩阵， 用于计算 零部件重要度； 根据功能 ‑零部件矩阵建立零部 件‑工序矩阵。 本发明将QFD系统应用于制造业 中， 更加致力于开发工作， 更好地协调， 有增加满 足顾客的呼声的保证、 缩短产品开发周期等诸多 优点。 权利要求书2页 说明书8页 附图8页 CN 114154344 A 2022.03.08 CN 114154344 A 1.一种QFD系统的生成方法， 其特 征在于， 包括： 获取客户需求的信息数据并对所述信息数据进行 预处理； 根据预处理后的信 息数据建立产品要求质量 ‑特性矩阵； 所述产品要求质量 ‑特性矩阵 用于对产品要求进行重要性计算以对产品要求评估 难度等级； 获取零部件展开表， 结合所述零部件展开表和所述产品要求质量 ‑特性矩阵建立质量 特性‑零部件矩阵， 得到各个零部件的功能重要度； 根据各个零部件的功能重要度建立各个零部件与功能之间的功能 ‑零部件矩阵， 用于 计算零部件重要度； 根据所述功能 ‑零部件矩阵建立 零部件‑工序矩阵； 接收客户需求的实时信息数据并结合所述 零部件‑工序矩阵进行工艺处 理。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述获取客户需求的信 息数据并对所述信 息数据进行 预处理， 包括： 通过多种数据源获取客户需求的信息数据； 对所述信息数据进行组织分类， 得到多组分类数据； 其中， 所述多组分类数据包括原有 资料、 文献调查记录和客户原 始问卷； 对多组所述分类数据进行提炼， 得到需要的信息数据。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述对多组所述分类数据进行提炼， 得到 需要的信息数据， 包括： 结合文献调查记录和客户原 始问卷， 得到质量要求汇总表； 根据所述质量要求汇总表获取要求项目要求质量变换表； 结合质量要求库、 原有资料以及所述项目要求质量变换表得到要求质量 一览表； 根据所述要求质量 一览表得到亲和图； 所述亲和图中包括需要的信息数据。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述根据预处理后的信 息数据建立产品要 求质量‑特性矩阵， 包括： 获取重要度满意度问卷以及根据所述亲和图获取要求质量展开表； 根据要求质量展开表得到质量要素抽出表， 判断所述质量要素抽出表是否需要整理， 如果是， 则整理为质量要素亲和图， 以得到质量要素展开表， 否则直接得到质量要素展开 表； 根据所述重要度满意度问卷 得到调查结果汇总表， 以得到质量策划表； 根据所述质量要素展开表和所述质量策划表得到产品要求质量 ‑特性矩阵。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述获取零部件展开表， 结合所述零部件 展开表和所述产品要求质量 ‑特性矩阵建立质量特性 ‑零部件矩阵， 包括： 根据预设的功能展开表得到装置方案， 根据所述装置方案得到装置评审表， 根据所述 装置评审表得到零部件展开表； 据预设的产品设计标准得到质量设计用表； 根据所述质量设计用表、 预设的质量特性库以及所述零部件展开表， 得到质量特性 ‑零 部件矩阵。 6.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述接收客户需求的实时信 息数据并结合 所述零部件‑工序矩阵进行工艺处 理， 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114154344 A 2根据所述实时信息数据和所述 零部件‑工序矩阵， 得到质量控制计划； 判断所述质量控制计划是否需要放错设计， 如果需要， 则进行防错设计， 根据所述防错 设计生成作业指导书， 否则直接生成作业指导书。 7.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述产品要求质量 ‑特性矩阵的公式为 客户需求的重要性乘以质量屋的权 重。 8.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述零部件展开表还 包括要求质量成本； 对所述要求质量成本进行评审， 生成评审表； 根据所述评审表生成降低成本计划。 9.一种QFD系统的生成装置， 其特 征在于， 包括： 获取模块， 用于获取客户需求的信息数据并对所述信息数据进行 预处理； 第一建立模块， 用于根据 预处理后的信 息数据建立产品要求质量 ‑特性矩阵； 所述产品 要求质量 ‑特性矩阵用于对产品要求进行重要性计算以对产品要求评估 难度等级； 第二建立模块， 用于获取零部件展开表， 结合所述零部件展开表和所述产品要求质量 ‑ 特性矩阵建立质量特性 ‑零部件矩阵， 得到各个零部件的功能重要度； 第三建立模块， 用于根据各个零部件的功能重要度建立各个零部件与功能之间的功 能‑零部件矩阵， 用于计算 零部件重要度； 第四建立模块， 用于根据所述功能 ‑零部件矩阵建立 零部件‑工序矩阵； 处理模块， 用于接收客户需求的实时信息数据并结合所述零部件 ‑工序矩阵进行工艺 处理。 10.一种计算机设备， 其特 征在于， 包括处 理器， 以及与处 理器连接的存 储器； 所述存储器用于存储计算机程序， 所述计算机程序用于执行权利要求1至8任一项所述 的QFD系统的生成方法； 所述处理器用于调用并执 行存储器中的计算机程序。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114154344 A 3